POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Actualizado el: 13 de diciembre de 2021

Sprout Wellness Solutions Inc. ("Sprout") está comprometida con la transparencia en la recopilación, el uso y la divulgación de información que lo identifique directa o indirectamente o que esté asociada a dicha información ("Información personal").

Al registrarse para utilizar nuestro servicio, usted acepta que recopilemos, almacenemos, utilicemos y divulguemos su información personal tal y como se describe en esta Política de Privacidad. Si tiene preguntas o quejas sobre nuestra política de privacidad o nuestras prácticas, comuníquese con nosotros tal y como se describe en la sección titulada "Contacto".

NOTA IMPORTANTE: SPROUT NO PROPORCIONA ASESORÍA MÉDICA. La información que proporcionamos tiene únicamente fines educativos e informativos y no debe considerarse un consejo, diagnóstico o tratamiento médico. Si tiene alguna pregunta relacionada con la atención médica, llame o consulte a su médico o a otro proveedor de atención médica cualificado sin demora. Sprout no procesa información médica protegida para particulares. 

Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal de dichos niños. Los niños menores de 16 años no deben utilizar nuestros Servicios en ningún momento. En el caso de que nos enteremos de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de niños menores de 16 años, tomaremos medidas razonables para borrar rápidamente dicha información de nuestros registros.

1. INTRODUCCIÓN

La herramienta en línea de Sprout le permite gestionar mejor su salud y bienestar (el "Servicio"). En esta política, "Sprout" se refiere a Sprout Wellness Solutions Inc. y a sus Afiliadas, lo que significa subsidiarias, empresas matrices, empresas conjuntas y otras entidades corporativas bajo propiedad común. También podemos referirnos a Sprout como "Nosotros".

Esta política de privacidad describe:

  • La información que recopilamos cuando usted utiliza nuestro Servicio, cómo lo hacemos y los fines de nuestra recopilación
  • Cómo utilizamos y con quién compartimos dicha información
  • Cómo puede acceder a dicha información y actualizarla, así como las opciones que puede tomar sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información
  • Cómo protegemos la información que almacenamos sobre usted

Si accede a nuestros Servicios desde un sitio de terceros, es posible que también tenga que leer y aceptar las condiciones de servicio y la política de privacidad de dichos terceros.

2. TIPOS DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE SPROUT RECOPILA

A continuación se enumeran los tipos de información que Sprout puede recopilar a través de su(s) Programa(s). Considere que los tipos de información que se recopilen sobre usted dependerán del Programa concreto que utilice y de las actividades en las que participe:

  • Los Datos de Identidad incluyen información como el nombre, el apellido, el departamento o detalles similares, una identificación única (por ejemplo, su identificación de empleado o un identificador similar) o identificadores similares.
  • Los Datos de Contacto incluyen la dirección, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
  • Los Datos del Perfil incluyen la foto del perfil, los grupos a los que pertenece, los eventos a los que asiste, los retos en los que participa, las insignias que ha recibido, las recompensas que ha canjeado.
  • Los Datos de Dispositivos y Actividades incluyen la información recopilada por dispositivos como los relojes inteligentes que ha sincronizado con su cuenta y otros datos sobre sus actividades que puede introducir manualmente a través del Servicio.
  • Los Datos Físicos incluyen la salud y el bienestar, incluidas las estadísticas vitales como la altura, el peso, la circunsferencia de la cintura, la frecuencia cardíaca, la presión arterial, el historial médico, el historial de salud familiar y los hábitos de estilo de vida. 
  • Los Datos Técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), el número de identificación único de su dispositivo móvil, sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, así como otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este Sitio Web.
  • Los Datos de Uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, aplicación(es) y servicios, como los botones, controles, productos y anuncios en los que hace clic, las páginas de nuestra aplicación o sitio web que visita, el tiempo que pasa en esas páginas, sus consultas de búsqueda, las fechas y horas de sus visitas, pero también sobre la página web que estaba visitando antes de llegar a nuestra(s) aplicación(es) del sitio web y a la página web o aplicación(es) a la(s) que va después.

Al utilizar el Servicio, usted autoriza a Sprout a recopilar, almacenar y utilizar su Información Personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no desea que Sprout recopile, almacene o utilice su Información Personal, no utilice los Servicios. Para conocer más derechos a este respecto, consulte la sección titulada Cómo puede gestionar su información personal y sus derechos a continuación.

3. CÓMO SPROUT RECOPILA SU INFORMACIÓN PERSONAL 

De su proveedor del programa: como parte de su elegibilidad para el Programa, su empleador u otra entidad que le invitó a unirse al Servicio Sprout bajo su suscripción ("Proveedor del Programa") puede proporcionar a Sprout cierta información sobre usted. Esto puede incluir la información necesaria para verificar su identidad cuando se inscriba en el Programa y para gestionar su cuenta de forma continua, así como cualquier otra información que pueda proporcionar su Proveedor del Programa. Si no desea que Sprout reciba esta información, comuníquese con su Proveedor del Programa y pídale que deje de enviar a Sprout cualquier información sobre usted. Considere que esto puede hacer que no sea elegible para participar en el Programa.

Directamente de usted: puede proporcionar información personal directamente a Sprout. Puede hacerlo introduciendo información directamente en el Programa, participando en el mismo, respondiendo a cuestionarios o similares.

A través de tecnologías o interacciones automatizadas: puede elegir permitir que ciertos dispositivos utilizables y aplicaciones móviles sincronicen datos con la Aplicación Sprout. Puede modificar estos permisos en cualquier momento a través de la configuración de dispositivos conectados de la aplicación. Además, cuando acceda a nuestros sitios web o utilice de otro modo el Servicio, podremos recopilar automáticamente (i) determinada información técnica sobre su dispositivo móvil o sistema informático, incluida la dirección IP y el ID del dispositivo móvil; y (ii) estadísticas de uso sobre sus interacciones con el Servicio. Esta información suele recopilarse mediante el uso de archivos de registro del servidor o de la web, kits de desarrollo de software para dispositivos móviles y tecnologías de seguimiento como las cookies del navegador. 

Fuentes de terceros: podemos recopilar o recibir información de otras fuentes, incluidos los proveedores de información de terceros, según lo autorizado por su proveedor de programas. Esta información se utilizará para complementar su perfil, principalmente para ayudarlo a usted y a sus amigos a conectarse. Se combinará con otra información que recopilemos.

4. CÓMO SPROUT UTILIZA SU INFORMACIÓN PERSONAL 

Podemos utilizar la información recopilada de usted de una o varias de las siguientes maneras:

  • Para proporcionarle el Servicio;
  • Para administrar y gestionar su cuenta;
  • Para resolver cualquier queja o consulta que pueda tener;
  • Para prevenir, detectar e investigar fraudes o incidentes de seguridad;
  • Para fines de información empresarial y de gestión, así como para el análisis interno de productos y servicios;
  • Con fines de capacitación, para mejorar su experiencia como cliente;
  • Para crear conjuntos de datos desidentificados o agregados
  • Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses; y
  • Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.
5. CON QUIÉN PUEDE COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL 

Puede participar en ciertas actividades a través de nuestros Servicios que le dan la oportunidad de comunicarse o compartir información no solo con Sprout, sino también con otros usuarios de nuestro Servicio. Esto puede incluir, entre otras cosas, el seguimiento de las actividades que aparecen en las transmisiones en las tablas de clasificación, la participación en foros y tableros de mensajes, u otras formas de participación pública. 

Podemos grabar y almacenar archivos de estas comunicaciones en los servidores de Sprout o, alternativamente, en los servidores de un proveedor de servicios externo, para proteger la seguridad y el bienestar de nuestros usuarios, así como los derechos y la propiedad de Sprout en relación con el Servicio. Si sus actividades tienen lugar en sitios de terceros, sus comunicaciones pueden almacenarse en esos sitios y están sujetas a las políticas de privacidad de esos sitios de terceros. Usted reconoce y consiente la grabación y el almacenamiento de dichas comunicaciones para estos fines.

En los casos en los que se prevé dicha participación pública, usted puede controlar el alcance de su participación y optar por participar o no en determinadas formas de participación a través de nuestros servicios, ya sea a través de la "Configuración de la Privacidad" de su cuenta o de algún mecanismo similar.

6. CON QUIÉN COMPARTE SPROUT SU INFORMACIÓN PERSONAL 

Podemos transferir o divulgar información de la siguiente manera:

Su Proveedor del Programa: Sprout puede compartir la información necesaria con su Proveedor del Programa para que este pueda administrar sus incentivos, gestionar su cuenta y actuar de alguna manera como administrador. Sprout compartirá información directamente con su Proveedor del Programa solo en la medida en que sea necesario para la administración de sus incentivos, como el cálculo de los descuentos en las primas del plan de salud, los impuestos aplicables, el canje de recompensas u otros acuerdos para los que dicha información sea relevante. Cuando creamos razonablemente que puede haber un riesgo de daño para usted o para otra persona y creamos razonablemente que su Proveedor del Programa está mejor situado para actuar, también podremos compartir dicha información con su Proveedor del Programa. También podemos compartir información agregada o desidentificada con otros proveedores de su Proveedor del Programa a petición de este.

Proveedores de servicios de terceros: su información puede divulgarse, almacenarse o transferirse (o ponerse a disposición de otra manera) a nuestras filiales y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Nuestros proveedores de servicios reciben la información que necesitan para llevar a cabo sus funciones designadas y no están autorizados a utilizar o divulgar información personal para sus propios fines de mercadeo o de otro tipo.

Nosotros, nuestras filiales y otros terceros proveedores de servicios en los Estados Unidos, la Unión Europea u otras jurisdicciones extranjeras podemos almacenar y procesar su información. En el caso de que la información personal se transfiera a los Estados Unidos, la Unión Europea u otra jurisdicción extranjera, estará sujeta a las leyes de dicha jurisdicción y podrá revelarse a los tribunales, las fuerzas del orden público y las autoridades gubernamentales de acuerdo con dichas leyes.

Legal y de cumplimiento: nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos proporcionar su información personal en respuesta a una orden de registro u otra investigación u orden legalmente válida, o a otra organización con el fin de investigar un incumplimiento de un acuerdo o una contravención de la ley o detectar, suprimir o prevenir el fraude, o según lo requerido o permitido por la ley canadiense, estadounidense o de otro tipo o proceso legal aplicable. Su información personal también puede revelarse cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales y para investigar o prevenir pérdidas o daños reales o presuntos a personas o bienes.

Venta o fusión. La información personal puede proporcionarse a terceros en relación con una transacción comercial, incluyendo una fusión o venta (incluyendo las transferencias realizadas como parte de los procedimientos de insolvencia o bancarrota) que involucren la totalidad o parte de Sprout, o como parte de una reorganización corporativa, o la venta de acciones o activos, u otro cambio en el control corporativo, incluso con el fin de determinar si se procede o continúa con dicha transacción o relación comercial.

Datos agregados. Sprout puede crear, compartir y vender datos agregados que no lo identifican con terceros y con el público de diversas maneras. Cuando proporcionamos esta información, tomamos medidas técnicas para garantizar que los datos no lo identifiquen y no puedan asociarse a usted.

7. CÓMO PUEDE GESTIONAR SU INFORMACIÓN PERSONAL Y SUS DERECHOS 

Cómo acceder y actualizar su información

Para gestionar la información que Sprout recibe sobre usted de un sitio de terceros en el que utiliza nuestros Servicios, tendrá que seguir las instrucciones de ese sitio para actualizar su información y cambiar su configuración de privacidad. Puede gestionar ciertos aspectos de la recopilación y el uso de la información yendo a la configuración de su dispositivo (móvil) y revisando los permisos de cada aplicación.

Una vez que Sprout recibe su información de un sitio de terceros, la almacena y utiliza de acuerdo con esta Política de Privacidad, y usted puede acceder y actualizar esa información como se describe a continuación. Las cuentas de usuario creadas con Sprout se consideran activas hasta que recibimos una solicitud del usuario para eliminarlas o desactivarlas.

Otros métodos de acceso y control de su información

Si ya no desea que Sprout haga un uso activo de su información, puede enviar un correo electrónico a privacy@Sproutatwork.com. Coloque "Eliminar mi cuenta" en el asunto e incluya su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de identificación de usuario del sitio de terceros desde el que accede a nuestros Servicios (si procede) en el cuerpo del correo electrónico. Responderemos a su solicitud en un plazo de treinta (30) días. Considere que ciertos registros, por ejemplo los relativos a pagos o asuntos de atención al cliente, se conservarán con fines legales y contables. Si usted ha enviado o publicado contenidos en el Servicio, es posible que no podamos eliminarlos.

Si desea revisar o cambiar la información que Sprout tiene sobre usted, y no puede hacerlo en su cuenta de Sprout, envíenos un correo electrónico a la dirección proporcionada en este documento.

Si tiene más preguntas sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros a través de privacy@Sproutatwork.com.

Exclusión de otras comunicaciones

Cuando instala nuestras aplicaciones en su dispositivo móvil, puede elegir recibir notificaciones push. También puede recibir notificaciones locales. Puede desactivar las notificaciones locales visitando la página de "opciones" o "ajustes" de la aplicación dentro del Servicio correspondiente.

Es posible que le enviemos un correo electrónico o nos comuniquemos con usted de vez en cuando si necesitamos proporcionarle información o si necesitamos solicitarle información con respecto a una transacción iniciada por usted o por otras razones legítimas no relacionadas con el mercadeo.

Derecho de acceso

En determinadas jurisdicciones, los usuarios tienen derecho a acceder a la información personal que poseen. Su derecho de acceso puede ejercerse de acuerdo con la legislación aplicable. Envíe cualquier solicitud de acceso a sus datos personales por escrito a privacy@Sproutatwork.com.

Sus derechos legales

En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con su información personal. Puede tener derecho a:

  • Solicitar el acceso a su información personal (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del sujeto de los datos"). Esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y comprobar que la estamos procesando legalmente.
  • Solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de la nueva información que nos proporcione.
  • Solicitar la eliminación de su información personal. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos la información personal cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándola. También tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos su información personal cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más abajo), cuando podamos haber tratado su información de forma ilegal o cuando estemos obligados a borrar su información personal para cumplir con la legislación local. No obstante, considere que no siempre podremos atender su solicitud de eliminación por motivos legales específicos que le notificaremos, si procede, en el momento de su solicitud.
  • Oponerse al procesamiento de su información personal cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga oponerse al procesamiento por este motivo, ya que considera que afecta sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando procesemos su información personal con fines de mercadeo directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.
  • Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de su información personal en los siguientes casos (a) si quiere que establezcamos la exactitud de la información; (b) si el uso que hacemos de la información es ilegal, pero no quiere que la eliminemos; (c) si necesita que conservemos la información, aunque ya no la necesitemos, porque la necesita para establecer, ejercer o defender reclamos legales; o (d) si se ha opuesto a que utilicemos su información, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarla.
  • Solicitar la transferencia de su información personal a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Considere que este derecho solo se aplica a la información automatizada para cuyo uso usted dio inicialmente su consentimiento o cuando utilizamos la información para cumplir un contrato con usted.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él para procesar su información personal. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos prestarle determinados servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados, comuníquese con nosotros a través de los datos que se indican a continuación.

No tendrá que pagar una tasa para acceder a su información personal (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. También podemos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a su información personal (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que la información personal no se revele a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla. También es posible que nos comuniquemos con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha hecho varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y lo mantendremos informado.

8. CÓMO SPROUT PROTEGE SU INFORMACIÓN PERSONAL 

Sprout aplica medidas de seguridad razonables para proteger la seguridad de su información tanto en línea como fuera de línea y estamos comprometidos con la protección de la información de los clientes. En el caso de que tengamos conocimiento de una violación de la información, le informaremos a usted y a su empleador de dicha violación.

En el caso de las cuentas de usuario registradas directamente en Sprout, la información del perfil está protegida por la contraseña que cada miembro utiliza para acceder a su cuenta en línea. Es importante que proteja y mantenga la seguridad de su cuenta y que nos notifique inmediatamente sobre cualquier uso desautorizado de su cuenta. Si olvida la contraseña de su cuenta de Sprout, el sitio web le permite solicitar que se le envíen instrucciones que expliquen cómo restablecer su contraseña. Cuando inicia sesión en su cuenta, ciframos la transmisión de esa información utilizando tecnología de capa de conexión segura ("SSL").

Aunque tomamos precauciones razonables contra posibles violaciones de la seguridad de nuestros sitios web y de las bases de datos y registros de nuestros clientes, ningún sitio web o transmisión por Internet es completamente seguro; por ello, no podemos garantizar que nunca ocurran accesos desautorizados, piratería informática, pérdida de datos u otras violaciones. Lo instamos a que tome medidas para mantener segura su información personal (incluida la contraseña de su cuenta) y a que cierre la sesión de su cuenta después de utilizarla. Si piratean su cuenta de un sitio de terceros, esto puede conducir a un uso desautorizado del Servicio de Sprout que usted registró para utilizar, así que tenga presente mantener la información de su cuenta segura. Si tiene preguntas sobre la seguridad de nuestros sitios web, comuníquese con nosotros a través de privacy@Sproutatwork.com.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de sus datos mientras se transmiten a nuestro sitio; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hemos recibido su información, contamos con procedimientos y elementos de seguridad para tratar de evitar el acceso desautorizado.

La información personal recopilada por Sprout puede transferirse, almacenarse o procesarse en los Estados Unidos o Canadá. Mientras se encuentre en dicha jurisdicción, los tribunales, las fuerzas de orden público y las autoridades de seguridad nacional de dicha jurisdicción podrán acceder a la información.

9. GENERAL 

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad ni que controlamos nosotros. No tenemos ningún control, no revisamos y no somos responsables de las políticas de privacidad o de los contenidos que se muestran en esos otros sitios web. Al hacer clic en un enlace de este tipo, abandonará nuestro servicio y pasará a otro sitio. Durante este proceso, otra entidad puede recopilar su información personal.

Salvaguarda y conservación de su información

Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables en un esfuerzo por salvaguardar la información personal bajo nuestra custodia y control contra el robo, la pérdida y el acceso, uso, modificación y divulgación desautorizados. Restringimos el acceso a su información personal, en función de la necesidad de conocerla, a los empleados y proveedores de servicios autorizados que requieren acceso para cumplir con sus requisitos de trabajo.

Contamos con procesos de retención de información personal diseñados para conservar la información personal durante no más tiempo del necesario para los fines indicados anteriormente o para cumplir con los requisitos legales.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Si decidimos hacer cambios materiales en nuestra Política de Privacidad, se lo notificaremos a usted y a otros usuarios mediante un aviso en Sproutatwork.com o enviándole un aviso a la dirección de correo electrónico que tenemos en nuestros registros. Podemos complementar este proceso colocando avisos en nuestros Servicios y en otros sitios web de Sprout. Deberá comprobar periódicamente las actualizaciones de Sproutatwork.com y de esta página de privacidad.

Contáctenos

Comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad a través de privacy@Sproutatwork.com o en 1920 Yonge Street, Suite 200 Toronto, Ontario, Canadá, M4S 3E2 si:

  • tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad,
  • desea acceder, actualizar o corregir inexactitudes en su información personal, o
  • tiene alguna pregunta o queja sobre la forma en que nosotros o nuestros proveedores de servicios tratamos su información personal.

Si tiene cualquier otra pregunta, comentario o duda sobre nuestra Política de Privacidad o prácticas, envíe un correo electrónico a privacy@Sproutatwork.com. Todas las demás consultas deben dirigirse a la página de comentarios de Sprout o a support@Sproutatwork.com.